• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8

Garden News

Menimba Ilmu dari All season Hotel


6/01/2013.  Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan atau konsumen, sehingga pelanggan merasa dirinya diperhatikan dengan baik dan benar.



Pelayanan prima juga merupakan strategi dalam rangka memenangkan persaingan. Kepuasan dan perhatian terhadap pelanggan saja tidaklah cukup. Selebihnya adalah bagaimana cara merespon keinginan, sehingga dapat menimbulkan kesan positif dari pelanggan.



Pelayanan prima harus ditunjang oleh kualitas sumber daya manusia yang handal. Disamping itu, harus senantiasa diupayakan untuk meningkatkan kemampuan para petugas pelayanan agar dapat menumbuhkan dedikasi dan memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan untuk tetap setia menggunakan produk dan jasa kita.



Berkenaan dengan hal tersebut, maka Pramuwisma dan Receptionist Jasa dan Informasi Kebun Raya Bali melakukan pelatihan di Hotel All Season Denpasar pada 30 Oktober 2012 silam. Kegiatan ini diikuti oleh 6 orang peserta didampingi oleh Kasubbag Tata Usaha, I Made Patru, S.Sos. Peserta disambut oleh General Manager Hotel All Season Denpasar, Mr. Engkun Kurnia sekaligus membuka acara di Lobby hotel.



Peserta kemudian diajak melakukan hotel tour, diperkenalkan type kamar dengan fasilitas yang tersedia di dalamnya. Peserta juga dikenalkan standar pelayanan front office, cara pemasangan linen (making bed), tata cara makan standar Eropa (table manner), manajemen pengelolaan spa dan gym, serta pengelolaan restaurant.



Dewi, salah seorang peserta pelatihan menyatakan, "Program ini sangat bermanfaat bagi kami, karena bisa menambah wawasan agar kami dapat melayani tamu secara professional." Patru juga berharap agar para peserta nantinya dapat mengaplikasikan ilmu yang didapat dari program ini berupa peningkatan kualitas pelayanan terhadap tamu yang datang ke Kebun Raya Bali. (I Gst Ngurah Putu Dedy Wirawan)



[ Kembali ]
Warning: mysql_num_rows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/krbali/public_html/garden_newsall.php on line 192
<< First | < Previous | Next > | Last >>